퇴원 정산 이후 병원비가 이중으로 결제되었거나, 입원예치금(예약금)·간병·검사비 등이 과납된 사실을 뒤늦게 발견하셨나요? 퇴원 후라도 원무과 정산 재검토와 카드사 승인취소/부분취소 절차를 거치면 환불이 가능합니다. 본문에서는 병원 원무과와 카드사를 통한 중복납부 환불 신청 방법을 단계별로 안내합니다. 건보·환급 상담 1577-1000
✅ 신청 방법
① 증빙 모으기 — 진료비 영수증(상세내역 포함), 카드 승인/매입 내역(앱·문자), 퇴원 정산서, 입·퇴원 확인서, 예치금 납부/환불 영수증을 준비합니다. 중복 결제 시간·금액·승인번호가 보이면 가장 빠르게 처리됩니다.
② 병원 원무과 재정산 — 병원 원무과에 연락해 ‘퇴원 후 과오납/이중결제’로 정산 재검토를 요청합니다. 전산 누락(예치금 미상계, 비급여/급여 구분오류, 반복 청구 등)이 확인되면 병원에서 승인취소 또는 계좌환불 절차를 진행합니다. 당일·동일 카드 동일 금액이면 승인취소가, 날짜·금액이 다르면 부분취소나 계좌이체가 쓰입니다.
③ 카드사 처리 병행 — 병원 처리와 별개로 카드사 고객센터/앱에서 ‘이중결제 이의제기’를 등록하면 승인취소 반영 여부, 매입 상태, 부분취소 가능 여부를 확인해줍니다. 병원에서 취소를 올리면 카드사에 영업일 기준 수일 내 반영되는 것이 일반적입니다.
④ 건보 본인부담 과오납 — 급여 항목 일부가 과다 청구된 정황이 있으면 국민건강보험공단 홈페이지 또는 ‘The건강보험’ 앱의 환급금 조회/신청에서 별도 환급 가능 여부를 확인합니다. (비급여는 병원 내부 환불 대상)
✅ 대상 조건
다음 유형은 퇴원 후 환불 대상에 해당합니다(증빙 확보 필수).
- ① 이중결제: 같은 항목을 동일/상이한 시간에 두 번 결제
- ② 예치금 미상계: 입원예치금을 최종 정산에 반영하지 않음
- ③ 조기퇴원 과납: 예상 입원일 대비 실제 입원일이 짧아 차액 과납
- ④ 전산/행정 착오: 검사 취소·중복 청구 등 병원 전산 오류
- ⑤ 부분취소 누락: 일부 항목만 환불해야 하는데 전표 반영 누락
※ 비급여·선택진료·개별 계약 서비스는 병원 약관에 따라 제한될 수 있으며, 약관상 공제금이 있을 수 있습니다.
| 유형 | 주요 원인 | 처리 창구 |
|---|---|---|
| 동일일자 이중결제 | 승인 중복/단말 재승인 | 원무과 승인취소 → 카드사 반영 |
| 예치금 미상계 | 퇴원 정산서 반영 누락 | 원무과 재정산 후 계좌환불 |
| 조기퇴원 과납 | 예상일수 기준 과금 | 원무과 차액 계산 → 환불 |
| 전산 착오 | 검사 취소·중복 청구 | 원무과 정정 전표 재발행 |
| 부분취소 누락 | 일부 항목만 환불 | 원무과 부분취소 전표 처리 |
✅ 지급 금액
환불액은 실제 과납·중복 결제된 금액을 기준으로 산정합니다. 예치금 상계 누락·조기퇴원 차액·검사 취소분 등은 최종 정산서 재계산 결과에 따라 결정되며, 비급여 공제 또는 약관상 실비 공제가 있을 수 있습니다.
| 상황 | 결제/정산 | 환불 처리 |
|---|---|---|
| 동일일자 이중결제 | 50,000원 × 2회 승인 | 50,000원 승인취소 |
| 예치금 미상계 | 예치 300,000원 납부 | 미상계 전액 계좌환불 |
| 조기퇴원 과납 | 예상 7일 → 실제 5일 | 2일분 차액 환불 |
| 검사 취소 | 취소분 30,000원 | 부분취소/계좌환불 |
| 비급여 항목 | 선택진료 20,000원 | 약관에 따라 제한 |
✅ 유효기간
과오납을 인지한 즉시 신청하는 것이 안전합니다. 환불 가능 기간은 병원 약관·내부 정산 규정 및 관련 법령에 따라 달라질 수 있으므로, 정산서를 받은 뒤 지체 없이 원무과와 카드사에 신청하시기 바랍니다. (증빙은 분실 방지를 위해 보관 권장)
✅ 확인 방법
원무과 — 퇴원 정산서 재검토, 예치금 상계 여부, 전표(승인·취소) 재발행 요청
카드사 — 승인/매입 상태 확인, 승인취소 반영 예정일, 부분취소 처리 가능 여부
건보공단 — 급여 본인부담 과오납은 ‘환급금 조회/신청’에서 별도 확인
| 창구 | 확인/요청 사항 |
|---|---|
| 원무과 | 정산 재검토, 예치금 상계, 전표(취소/부분취소) 처리 |
| 카드사 | 이중결제 이의제기, 취소 반영 예정, 매입 후 환불 절차 |
| 건보공단 | 급여 과오납 환급 여부 조회/신청 |
✅ Q&A
Q1. 병원과 카드사 중 어디부터 연락하나요?
병원 전표(승인/취소)가 근거가 되므로 원무과 먼저 정산 재검토를 요청하고, 병원 취소 진행과 동시에 카드사에 이중결제 이의제기를 병행하면 반영 속도를 높일 수 있습니다.
Q2. 승인취소가 바로 카드앱에 안 보입니다.
병원 취소 후 카드사 시스템에 영업일 기준 수일 내 반영되는 경우가 많습니다. 일정이 지연되면 카드사에 ‘취소 전표 수신 여부’를 확인하세요.
Q3. 현금 결제도 환불이 되나요?
가능합니다. 계좌이체 또는 현금 환불로 진행되며, 신분증·통장사본 등 입금 계좌 확인 서류가 필요합니다.
Q4. 비급여는 왜 환불이 어려울 수 있나요?
병원 약관·사전준비 비용 등 공제 사유가 적용될 수 있어 전액 환불이 제한될 수 있습니다. 약관과 안내문을 확인하세요.
