전통시장 결제 후 온누리상품권 잔액이나, 제로페이 지역화폐를 쓰고 남은 금액을 현금으로 환급받는 방법을 정리했습니다. 지류·모바일(디지털) 온누리, 서울·지방자치단체 지역사랑상품권(제로페이 연계)까지, 환급 기준·절차·처리기간을 한 번에 확인하세요.
✅ 온누리상품권 잔액 환급 기준
- 기본 환급 요건: 결제 금액이 권면금액의 60% 이상이면 잔액 환급 가능(지류·전자 공통).
예: 5만원권으로 3만원(60%) 이상 사용하면 나머지 잔액 현금 지급/계좌 환급 - 소액권(1만원 이하): 대다수 지자체 가이드에서 80% 이상 사용 시 잔액 환급 적용(지류 기준).
예: 1만원권 8천원(80%) 이상 사용 시 잔액 환급 - 지류: 가맹점에서 잔돈으로 거슬러 주는 방식
- 전자/모바일: 권면의 60% 이상 사용 시 구매(충전) 은행/발행처를 통해 환급 처리
※ 온누리 공식 FAQ의 60% 기준 및 전자상품권 환급 경로 명시, 1만원 이하 80%는 지자체 고지(2021년 발행분부터 확대 적용 사례) 참조.
✅ 온누리상품권 환급 절차(유형별)
| 유형 | 환급 조건 | 방법 | 처리 |
|---|---|---|---|
| 지류 온누리 | 권면의 60% 이상 사용(1만원 ≤ 80% 관행) | 결제한 가맹점에서 잔돈 환불 | 즉시 |
| 전자/모바일 온누리 | 권면(잔액)의 60% 이상 사용 | 구매 은행/발행처에 환급 요청(앱·고객센터) | 보통 영업일 1~3일 |
📌 안내: 2025-03-01부터 모바일 온누리 일부 기능이 제로페이 홈페이지/가맹점앱에서 더 이상 제공되지 않습니다(결제·정산내역 확인/결제취소 불가 공지). 환급·취소 문의는 안내된 고객센터(1670-1600)로 진행하세요.
✅ 제로페이 지역화폐(지역사랑상품권) 환불 가이드
지자체별 앱(예: 서울페이플러스) 또는 제로페이 연계 앱에서 환불(구매취소/부분환불)을 신청할 수 있습니다.
- 앱 로그인 → 전체메뉴/마이페이지 → 상품권 환불 신청
- 대상 상품권 선택 → 금액 입력 → 본인 계좌 확인
- 신청 완료(영업일 기준 1~3일 내 환불)
- 전액 미사용은 ‘구매취소’, 부분 사용은 ‘환불’로 처리
- 카드로 구매한 건은 일부 지자체에서 선물·환불 제한 규정이 있으니 앱 공지 확인
- 보유한도, 환불 한도는 지자체/운영 앱 정책을 따름
✅ 지역화폐 잔액 환급(현장) 기준 요약
- 온·오프라인 공통 관행: 60% 이상 사용 시 잔액 환급(≤1만원권은 80%)
- 앱 환불은 계좌입금으로 처리(평균 1~3영업일)
- 유효기간은 보통 발행일로부터 5년(지자체 조례/발행조건 확인)
✅ 필요한 것
- 본인 인증(휴대폰/공동·간편인증)
- 본인 명의 환급 계좌
- 지류 환불 시: 사용한 가맹점에서 현장 환불(영수증 지참 권장)
✅ 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 지류 온누리를 60% 미만만 썼는데 잔액 환불이 되나요?
→ 불가합니다. 지류는 원칙적으로 60% 이상 사용 시 잔액 현금 환불(1만원 이하 권종은 80% 관행)입니다.
Q2. 모바일/전자 온누리 잔액은 어디서 환급받나요?
→ 구매(충전) 은행·발행처를 통해 계좌 환급합니다(앱/고객센터). 일부 제로페이 경로는 2025-03-01부터 취소/정산조회가 제한됩니다.
Q3. 지역화폐(서울·지방) 환불은 얼마나 걸리나요?
→ 앱에서 신청 시 보통 영업일 1~3일 내 계좌 입금됩니다.
Q4. 유효기간이 지나면 환불이 되나요?
→ 지자체/발행처 규정에 따르며, 일반 상품권 분야는 최근 유효기간 경과 환불비율 상향(90→95% 등)이 추진·반영되고 있습니다. 지역화폐·온누리는 고시/조례 및 공지 확인이 필요합니다.
